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發(fā)布時(shí)間： 2020-12-23 點(diǎn)擊次數(shù)： 2817次項(xiàng)目概況
內(nèi)蒙古某焦化廠配有我司16臺單螺桿泵，其中石灰乳液加藥泵5臺、高密度沉淀廢水輸送泵9臺、濃縮污泥泵2臺。
接到客戶反饋，現(xiàn)場高密度沉淀廢水輸送泵在調(diào)試階段可以啟動(dòng)，但在設(shè)備全面調(diào)試時(shí)出現(xiàn)6臺變頻控制的單螺桿泵無法啟動(dòng)的情況，其中一臺伴有異響和振動(dòng)。我司在接到客戶反饋的信息后立刻時(shí)間派遣售服工程師前往現(xiàn)場協(xié)助客戶調(diào)試設(shè)備并解決問題。
服務(wù)過程
現(xiàn)場排查和處理過程如下:
我司售服工程師先對無法啟動(dòng)的單螺桿泵進(jìn)行盤車，發(fā)現(xiàn)正常。然后與現(xiàn)場電工通過多方位全面的排查發(fā)現(xiàn)：控制柜電線虛接，線接較弱、存在接觸不良的現(xiàn)象。重新?lián)Q線后電控柜信號正常，但只有輸入信號，無輸出信號反饋，結(jié)合單螺桿泵可正常盤車，我司售服工程師判斷為變頻器故障，在和變頻器廠家溝通后確定了此判斷，在重新設(shè)置控制柜參數(shù)后單螺桿泵運(yùn)行正常。
針對有異響和振動(dòng)的一臺單螺桿泵，我司售服工程進(jìn)行了檢查，在排查過程中，發(fā)現(xiàn)此泵進(jìn)口端泵堵未拆，所幸現(xiàn)場在出現(xiàn)異響后及時(shí)停機(jī)，未造成單螺桿泵干燒現(xiàn)象。在去除泵堵后，重新開機(jī)，單螺桿泵啟動(dòng)正常，無振動(dòng)，無異響。
在排除問題后，我司售服工程師主動(dòng)對現(xiàn)場16臺泵進(jìn)行了全面調(diào)試， 并給現(xiàn)場操作人員做了單螺桿泵使用及養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)的相關(guān)培訓(xùn)。
結(jié)果反饋
經(jīng)多次檢測試機(jī)，現(xiàn)場單螺桿泵均能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，故障排除。本次服務(wù)雖與我司產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)，但我司售服工程師主動(dòng)為現(xiàn)場解決了相關(guān)問題。客戶向我司表示感謝，并對服務(wù)人員的專業(yè)性表示極大的認(rèn)可。
服務(wù)小貼士：單螺桿泵配備變頻器時(shí)，如出現(xiàn)啟動(dòng)困難，可先對泵進(jìn)行盤車。如正常，則需重點(diǎn)排查周邊如控制柜是否設(shè)置重載模式等因素。